FAQ
- Quels sont les délais de livraison ?
- Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon la destination : 2 à 5 jours en France métropolitaine et 5 à 10 jours pour l'international. Tu recevras un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
2. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de la destination et du poids du colis. Profite de la livraison offerte dès un certain montant d'achat (montant indiqué sur la page panier).
3. Comment retourner un article ?
Tu disposes de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté, non lavé et avec ses étiquettes d'origine. Pour initier un retour, contacte-nous à soft.power.contact@gmail.com avec ton numéro de commande. Plus de détails dans notre Politique de remboursement.
4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés par Shopify Payments avec chiffrement SSL.
5. Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, nous te conseillons de prendre la taille au-dessus pour un meilleur confort. Si tu hésites encore, écris-nous — nous te conseillons avec plaisir.
6. Comment vous contacter ?
Pour toute question concernant ta commande, un produit ou un retour, tu peux nous joindre par e-mail à soft.power.contact@gmail.com. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.